Informativa sui rimborsi
ANNATWELVE
Informazioni relative all’esercizio del diritto di garanzia
ISTRUZIONI PER IL RESO B2C
Gentile Cliente,
richiamando le Condizioni Generali di Vendita da Lei accettate al momento del Suo acquisto su http://shop.annatwelve.com/ (disponibili qui), Le ricordiamo quanto segue.
Diritto di garanzia
In conformità con quanto stabilito dall’Art. 129 e seguenti del Codice del Consumo, il/i Prodotto/i da Lei acquistato/i tramite il sito web shop.annatwelve.com dalla società ERRECOM S.p.A. è/sono garantito/i per qualunque difetto di conformità che si manifesti entro 24 (ventiquattro) mesi dalla sua/loro consegna, anche nel caso in cui alla data della consegna il difetto non fosse immediatamente riscontrabile.
Per far valere la garanzia, è necessario che Lei comunichi a Errecom S.p.A. la presenza del difetto con una delle seguenti modalità:
- inviando una raccomandata a.r. a ERRECOM S.p.A. Via Industriale 14, 25030 - Corzano (BS) in cui dichiara esplicitamente la Sua volontà di esercitare il diritto di garanzia e indica:
- Numero Ordine (come indicato nella e-mail di conferma dell’ordine):
- Data in cui ha effettuato l’ordine;
- Data in cui ha ricevuto il/i Prodotto/Prodotti ordinato/i;
- Data in cui ha scoperto il difetto/vizio
- Breve descrizione del Vizio/Difetto contestato;
- il rimedio da Lei prescelto: riparazione o sostituzione del/i Prodotto/i;
- il suo Indirizzo ed E.mail;
- oppure compilando il form disponibile qui
Per esercitare il Suo diritto di garanzia, Lei è tenuto a rispedire il/i Prodotto/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 15 (quindici) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il difetto del/i Prodotto/i, unitamente a copia della ricevuta di acquisto nonché dei documenti di spedizione e di consegna. Nel caso in cui non provveda alla restituzione entro il termine predetto, Lei decade dal diritto di garanzia.
La restituzione del Prodotto/i deve aver luogo utilizzando un vettore a Sua scelta, a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.
Il/I Prodotto/i Prodotto dovrà/dovranno essere spedito/i al seguente indirizzo: ERRECOM S.p.A., Via Industriale, n. 14, 25030 - Corzano (BS), Italia.
Effetti dell’esercizio del diritto di garanzia
Nel caso in cui Errecom S.p.A. dovesse accertare l’esistenza del difetto da Lei denunciato, Errecom S.p.A. provvederà alla sostituzione o riparazione del/i Prodotto/i - a seconda del rimedio da Lei indicato e purché l’esperimento di tale rimedio sia, tenuto conto della natura del Prodotto, oggettivamente possibile e non eccessivamente oneroso per Errecom S.p.A. - entro un congruo termine. In tal caso, Le saranno rimborsati tutti i costi di spedizione da Lei sostenuti per la riconsegna del/i Prodotto/i (purché debitamente provati).
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata e non potranno pertanto essere imputati a Errecom S.p.A.
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Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso
ISTRUZIONI SUL RECESSO B2C
Gentile Cliente,
richiamando le Condizioni Generali di Vendita da Lei accettate al momento del Suo acquisto su shop.annatwelve.com (disponibili qui), Le ricordiamo quanto segue.
In conformità con quanto stabilito dall’Art. 52 Codice del Consumo Lei ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso tramite il sito web shop.annatwelve.com con la società ERRECOM S.p.A., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni che decorrono dal giorno in cui:
- ha ricevuto il/i Prodotto/i ordinato;
- ha ricevuto l’ultimo Prodotto (in caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine e consegnati separatamente).
Ai fini del rispetto del termine di 14 (quattordici) giorni è necessario che Lei, prima della scadenza del quattordicesimo giorno, informi Errecom S.p.A. della Sua decisione di recedere dal Contratto scegliendo una delle seguenti modalità:
- inviando una lettera raccomandata a.r. a ERRECOM S.p.A., Via Industriale, n. 14, 25030 - Corzano (BS), Italia in cui dichiara esplicitamente la Sua volontà di recedere dal contratto, ivi indicando:
- Prodotto acquistato;
- Numero Ordine (come indicato nella e-mail di conferma dell’ordine):
- Data in cui ha effettuato l’ordine;
- Data in cui ha ricevuto il/i Prodotto/Prodotti ordinato/i;
- il suo Indirizzo ed E.mail.
- oppure compilando il “Modulo Tipo di recesso” disponibile qui.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei è tenuto a rispedire il/i Prodotto/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal Contratto.
La restituzione del Prodotto/i deve aver luogo tramite un vettore a Sua scelta, a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.
Il/I Prodotto/i dovrà/dovranno essere spedito/i al seguente indirizzo: ERRECOM S.p.A., Via Industriale, n. 14, 25030 - Corzano (BS), Italia.
Le ricordiamo che, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il/i Prodotto/i dovrà/dovranno essere restituito/i in stato integro di conservazione e con etichette originali - ove presenti - non rimosse, nelle medesime condizioni di ricezione, provvisto/i degli imballi originali e di tutta la documentazione di corredo. L’imballo del/i Prodotto/i da restituire dovrà essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte e/o etichette.
Le ricordiamo inoltre che sarà Sua responsabilità l’eventuale diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione del/i Prodotto/i diversa da quella necessaria per stabilire la sua/loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Effetti del recesso
Esercitando il diritto di recesso nei termini e modalità sopra indicati, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata e non potranno pertanto essere imputati a Errecom S.p.A.
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Informazioni relative all’esercizio del diritto di garanzia
ISTRUZIONI PER IL RESO B2B
Gentile Cliente,
richiamando le Condizioni Generali di Vendita da Lei accettate al momento del Suo acquisto su http://www.shop.annatwelve.com/ (disponibili qui), Le ricordiamo quanto segue:
Diritto di garanzia
Il/i Prodotto/i da Lei acquistato/i tramite il sito web shop.annatwelve.com dalla società ERRECOM S.p.A. è/sono garantito/i per qualunque vizio o difetto di conformità che si manifesti entro 12 (dodici) mesi dalla sua/loro consegna, anche nel caso in cui alla data della consegna il difetto non fosse immediatamente riscontrabile.
Per far valere la garanzia, è necessario che Lei, entro il termine massimo di 8 (otto) giorni dalla data della consegna per i vizi palesi ovvero di 8 (otto) giorni dalla data di scoperta i vizi occulti, comunichi a Errecom S.p.A. la presenza del difetto con una delle seguenti modalità:
- inviando una raccomandata a.r. a ERRECOM S.p.A. Via Industriale 14, 25030 - Corzano (BS), Italia o una PEC al seguente indirizzo errecom@legalmail.it in cui dichiara esplicitamente la Sua volontà di esercitare il diritto di garanzia e indica:
- Numero Ordine (come indicato nella e-mail di conferma dell’ordine):
- Data in cui ha effettuato l’ordine;
- Data in cui ha ricevuto il/i Prodotto/Prodotti ordinato/i;
- Data in cui ha scoperto il difetto/vizio
- Breve descrizione del Vizio/Difetto contestato;
- il suo Indirizzo ed E.mail;
- oppure, compilando il form disponibile qui.
Per esercitare il Suo diritto di garanzia, Lei è tenuto a rispedire il/i Prodotto/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 15 (quindici) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il difetto del/i Prodotto/i, unitamente a copia della ricevuta di acquisto nonché dei documenti di spedizione e di consegna. Nel caso in cui non provveda alla restituzione entro il termine predetto, Lei decade dal diritto di garanzia.
La restituzione del Prodotto/i deve aver luogo utilizzando un vettore a Sua scelta, a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.
Il/I Prodotto/i Prodotto dovrà/dovranno essere spedito/i al seguente indirizzo: ERRECOM S.p.A., Via Industriale, n. 14, 25030 - Corzano (BS), Italia.
Effetti dell’esercizio del diritto di garanzia
Nel caso in cui Errecom S.p.A. dovesse accertare l’esistenza del il difetto da Lei denunciato, Errecom S.p.A. provvederà, a sua esclusiva discrezione, alla sostituzione, riparazione o riaccredito del/i Prodotto/i risultato/i difettoso/i entro un congruo termine. L’eventuale riaccredito sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata e non potranno pertanto essere imputati a Errecom S.p.A.